お客様の個人情報に関するプライバシーポリシー

ドコモ・ヘルスケア株式会社(以下、「当社」といいます。)は、健康分野への取り組みをさらに深め、まったく新しい「使命」と「価値」の実現をめざし、「からだと社会をつなぐ。」を掲げて各種サービスを提供しています。事業を運営していく上で、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図ることが最大の責務と考え、お客様への安心・信頼感を提供するために以下の方針を定め、全従業者に周知徹底を図り、個人情報の保護に努めます。なお、当社は、お客様の個人情報のみならず、法人その他の団体のお客様、従業者の情報についても適切な取り扱いを行います。

  1. 当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱いは行わず、目的外利用を行わないための措置を講じます。
  2. 当社は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
  3. 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム — 要求事項」(JIS Q 15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。
  4. 当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。
  5. 当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託した個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
  6. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社が保有する開示対象個人情報の開示等の求め(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)を受付けます。
  7. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行ないます。

ドコモ・ヘルスケア株式会社
代表取締役社長 和泉 正幸
制定: 2013年3月1日
改定: 2016年8月5日

 

当社における個人情報の利用目的等

  1. 個人情報の利用目的

    (1)当社は、サービスの提供等にあたり、次の利用目的の達成に必要な範囲内で下記(2)に記載の個人情報を取り扱います。なお、当社はお客様とのサービスに関する契約が終了した後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

    個人情報の利用目的 利用する個人情報
    ①サービスの提供・保守、アフターサービスの提供、ご利用料金等の計算・請求等、その他関連する業務実施のため 下記(2)①~⑧に記載の個人情報
    ②当社・当社グループ会社及び第三者提供先(共同利用者等)の商品・サービス・キャンペーン・イベント等(宣伝・広告を含む)のご案内、及びサービス・キャンペーン等に付帯する商品・景品等の発送のため 下記(2)①、②、④に記載の個人情報
    ③ご意見・ご要望・お問合せ等への対応のため 下記(2)①~⑧に記載の個人情報
    ④ご利用状況の分析、お客様満足度向上等の各種施策実施のための分析・検討及び当該施策の効果測定、商品・サービス企画のための情報収集・分析、サービス品質等改善のための情報収集・分析その他各種分析・調査実施のため 下記(2)①~⑧に記載の個人情報
    ⑤不正契約・不正利用・不払いの発生防止及び発生時の調査・対応のため 下記(2)①~⑧に記載の個人情報
    ⑥第三者提供・共同利用のため ※第三者提供及び共同利用については、下記(5)及び(6)を参照ください。
    ⑦採用選考のため 下記(2)①~⑧に記載の個人情報
    ※なお、個別に利用目的を明示又は通知する場合には、その利用目的によるものとします。

    (2)当社は、次の個人情報を上記(1)に記載の利用目的のために利用します。

    ①氏名・住所・生年月日等の情報
    • 氏名
    • 住所
    • 生年月日
    • 電話番号
    • メールアドレス
    • 運転免許証、パスポート等の本人確認書類に記載された情報 等
    ②ご契約内容、ご利用料金等に関する情報
    • ご契約サービス種別、契約締結年月日等のご契約内容に関する情報
    • ご請求金額・お支払状況等のご利用料金に関する情報
    ③お支払方法等の情報
    • お支払方法、銀行口座番号、クレジットカード番号 等
    ④お申込みいただいたサービス内容に関する情報
    • ご登録いただいたプロフィール・ヘルスケア情報
    • 各種健康機器から送信されるバイタルデータ等の情報
    • 各サービスご利用時の投稿等の発信情報
    • 各サービスのご利用履歴
    • クーポン、ポイント等のサービスに関する情報
    • アンケート調査・モニター調査等に関する情報 等
    ⑤ご利用の機器に関する情報
    • 使用機器名、シリアル番号、SIMカード番号等ご利用の機器に関する情報
    ⑥その他申込み受付履歴、ご意見・ご要望・お問い合わせ等の内容等、各種サービスの提供等に付随して取得した情報(通話の録音を含む
    ⑦通信事業者等キャリアより受領する通信機器契約者識別情報
    ⑧位置情報
    • 通信機器を所持されるお客様の位置を示す情報
    ⑨採用応募者情報
    • 履歴書、職務経歴書 等

    (3)当社が他の事業者から委託された業務を実施するにあたって取り扱う個人情報については、当該業務の実施に必要な範囲内で取り扱います。

    (4)当社は、次の各号のいずれかに該当すると認める場合は、本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ、利用目的以外の目的のために個人情報を取り扱うことがあります。

    ①法令に基づく場合。
    ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
    ③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
    ④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

    (5)当社は、お客様に予め同意をいただいた場合において、当社サービスに対応する各コンテンツ提供会社その他の第三者へ個人情報(上記(2)①~⑧に記載の個人情報)を提供することがあります。

    (6)当社は、当社が取得した個人情報について、次の各号に基づき共同利用することがあります。

    ①共同利用する個人情報
    • 上記(2)①~⑧に記載の個人情報
    ②共同利用者の範囲
    • 株式会社NTTドコモ
    • ドコモ・ヘルスケア株式会社
    • オムロン ヘルスケア株式会社
    • オムロン株式会社
    • オムロン ヘルスケアマーケティング株式会社
    ③共同利用者の利用目的
    • 上記(1)②、④、⑤に記載の利用目的
    ④共同利用する個人情報の管理責任者
    • ドコモ・ヘルスケア株式会社
    ⑤取得方法
    • 申込み、登録等の入力フォームや申込み、登録等の書面で取得します。
    ※当社以外の共同利用者は、お客様の個人情報を当該共同利用者が定める利用目的に従い、当該共同利用者が提供するサービスの提供・運用・管理において利用しますが、その取扱いは当該共同利用者が個別に定める個人情報に関する利用目的に従うものとします。当社以外の共同利用者における個人情報の取扱に関するお問合せについては、各共同利用者が通知・公表する個人情報に関する窓口等へお問合せください。
  2. 開示対象個人情報に関する事項の周知

    すべての「開示対象個人情報」の利用目的や「開示等の求め」の手続き等「開示対象個人情報に関する事項の周知」事項につきましては、下記相談窓口、又は各種サービスのカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。遅滞なく回答いたします。

  3. 個人情報の取り扱いに関する相談窓口
    当社の個人情報の取り扱いにつきまして、ご意見・ご要望等がございましたら、下記相談窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

個人情報苦情及び相談窓口

郵送でのお問合せ

〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4F
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メールでのお問合せ

pcontact@d-healthcare.co.jp
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